Richtig reklamieren
Gewährleistung. Fabrikneue Waren haben zwei Jahre Garantie. Welche Rechte damit verbunden sind, weiß kaum ein Verbraucher. Deshalb ist die Unsicherheit groß, wenn der gekaufte Gegenstand kaputtgeht. Dass ihr neuer Computer bereits nach 7 Monaten den Geist aufgab, war für Brigitte S. schon ärgerlich genug. Die freischaffende Autorin hatte alle ihre Texte auf der Festplatte gespeichert. [...]
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